Jueves, 20 Marzo 2014 14:52

Usa los cinco sentidos para alcanzar el éxito en tus negocios

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Usa los cinco sentidos para alcanzar el éxito en tus negocios

Para lograr una negociación más exitosa y obtener los ingresos esperados, pueden seguir algunas estrategias que los expertos en esta materia ofrecen, con el objetivo de mejorar los vínculos con los clientes y obtener una venta efectiva.

 
 La inteligencia es la prolongación de nuestros sentidos.
Henri Bergson
 

Al tratar de negociación, como lo hacen la mayoría de las personas podemos ver que se basan solamente usando los sentidos de la vista y del oído y eso, según los estudios se está desaprovechando de llegar más allá, para impactar más al cliente.

 

La vista es tu principal aliado

No sólo hay que tener buen aspecto y hablar bien, va más allá. En primer lugar, si analizamos cómo tratamos de impactar a los clientes potenciales por medio del sentido de la vista, creo que en muchos casos podemos encontrar que no le estamos sacando todo el provecho.

Por supuesto que lo primero que tenemos para impactar a los clientes es, en muchos casos, la envoltura de nuestros productos, el producto y nosotros mismos (los que vendemos o hacemos la estrategia de negociar), en cada uno, de lo que ofrecemos, deberíamos de esmerarnos por tener un buen diseño y un buen aspecto.

 

 

Cuidar el tono de voz

En referencia a los impactos auditivos debemos tener en cuenta que no sólo hay que cuidar lo que se dice, sino también el tono en que se dice.

No solamente se trata de eso, hay mensajes auditivos ligados a crear un ambiente agradable y favorable para nuestra venta o negociación. Hay frases que pudieran molestar no sólo como suenan sino también por lo que significan. Tienes que evitar resaltar los aspectos negativos de lo que se negocia o de cualquier situación, no uses palabras que no estimulen a tu cliente o palabras que sean muy rebuscadas o que tengan mucha fuerza sonora, ejemplos: "Problema", "Vicisitud" "redundantes", (respectivamente).

También te sugiero que puedas crear un ambiente alejado del ruido, acompañado con algo musical, pero cuidado, la música no tiene que protagonizar, porque puede ser un elemento distractor.

 

 

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Suaves aromas son idóneos

Hasta aquí es lo más usual a la hora de vender, El siguiente sentido que tenemos que aprovechar para una negociación más efectiva, es el olfato. Aunque no lo parezca, muchas de nuestras decisiones de aceptación o rechazo están dadas por el aroma que desprenden los productos, ciertos lugares o de las personas que hacen las ventas o el planteamiento del negocio. Solamente piensa en que antes de comer algo es muy común que las personas primero olfateemos los alimentos.

Trata de usar olores suaves y acordes a la hora del día, es recomendable usar olores cítricos en la mañana (también es muy bueno el olor del café, sin importar si tu cliente le guste o no, es sólo crear el ambiente), durante el día se deben utilizar fragancias suaves y más frescas, en la noche podemos intensificar el olor de nuestro perfume. Trata que en el lugar donde te encuentres no se mezclen todos los aromas, es preferible que sea algún alimento o bebida el que protagonice y no seas tú, esto no quiere decir que no puedas usar algún perfume, es simplemente no asfixiar a nuestros clientes en una mezcolanza de aromas.

 

 

Las texturas juegan un papel importante

Por otra parte, al hablar del impacto de la venta o negociación a través del tacto, debemos tener en cuenta que este sentido se tiene en toda la piel y no solamente en las manos. Imagínate la magnífica sensación que unas sábanas sedosas pueden provocar a través de su contacto con la piel.

Esta parte es mas nuestro trabajo, ya que se debe a la sensación que puedan causar algunos productos u objetos, te recomiendo, desde las tazas, hasta las sillas donde te vas a sentar, tienen que ser bien pensadas, para saber que puedes utilizar provechosamente, ya que cada cosa posee texturas y juegan un papel importante en nuestras sensaciones.

 

 

Asocia los productos a un alimento o bebida

Finalmente tomemos el impacto en el sentido del gusto que podemos aprovechar para crear la personalidad única de nuestros productos. Y ustedes se preguntaran como se puede utilizar el gusto en las carteras o zapatos o algo como en nuestro caso que son páginas web. No se puede utilizar directamente a nuestros productos, no vas poner a tus clientes a probar el cuero de las carteras o la suela del algún zapato o el monitor o tablet.

Te recomiendo que asocies los productos a algún tipo de alimento o bebida, o simplemente algo que puedas usar para la ocasión siempre que sea suave y fácil de digerir, que posiblemente ya los estás haciendo desde el momento que empezaste a conquistar a tu cliente con el aroma del café, o de alguna bebida como el té o algún coctel.

 

 

Conclusión

En resumen, es importante que tengamos en cuenta que nuestros clientes y consumidores son seres humanos y que somos individuos complejos que percibimos a través de todos nuestros sentidos, y mientras más canales logremos impactar, mayores serán las posibilidades de que nos prefieran a la hora de comprar. Tal vez te suene un poco complicado, pero te aseguro que no tiene que serlo y los resultados pueden ser excepcionales.

 

 

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Claudio Díaz

 

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