Domingo, 16 Agosto 2015 18:37

30 Razones importantes para que tu negocio tenga una página web

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30 Razones importantes para que tu negocio tenga una página web

Todas las empresas deben tener un sitio web, ¿Le gustaría tener un lugar que exponga sus productos o servicios a un bajo costo, que está abierto las 24 horas y 7 días de la semana, durante los 365 días del año y que genera buenos ingresos para usted?

En Latinoamérica la mayoría de las empresas, negocios y comerciantes independientes no tienen presencia en Internet, las razones de este hecho suelen ser siempre las mismas: el presupuesto, el tiempo, y sobre todo, estas son dos de las razones que predominan, no tener confianza en que funcione y no tener el conocimiento para sacarle el mayor provecho posible a su negocio en internet.

 

A continuación queremos mostrarte las razones más importantes que vas a encontrar para tener un sitio web

1. Presentación de su oferta

Al tener un sitio web, usted dará a conocer de una forma actualizada, cuáles son las ofertas de los productos o servicios de su negocio, haciendo así más fácil para que el cliente pueda acercarse a usted y a su empresa.

El cliente podrá saber si usted tiene la talla, cantidad o peso de determinado de un producto. Esto, es uno de los aspectos más importante.

2. Publicidad efectiva

¿Cómo es su publicidad? Ya se trate de correos electrónicos, flyers o cualquier otro método. Estas técnicas presionan al cliente y raramente contactan con él en el momento adecuado. Por el contrario, si éste los encuentra por Google, las posibilidades de que un cliente potencial se ponga en contacto contigo son mayores.

Conseguir publicidad muy barata o gratuita es prácticamente imposible: Aquellos visitantes que llegan a través de búsquedas normales (orgánicas) no representan gastos. Está claro que la creación, mantenimiento y optimización de una página web exige algo de inversión.

3. Visitantes y clientes te recomendaran fácilmente

En estos tiempos que corren, en la era del mundo online, se produce el fenómeno de la propagación a través de medios como el correo electrónico, Facebook u otras redes sociales, así como a través de los clásicos foros, sin página web es imposible que nadie enlace tu sitio y estarías renunciando a este importante, y aún en gran auge, canal de recomendación.

4. Tener un mail con tu dominio

Tu mail es probablemente uno de los primeros elementos que entran en contacto con tus potenciales clientes. Contar con un mail de tu propio dominio te dará un mayor respaldo, mayor credibilidad y prestigio. Consejo: si tienes una página web pero estás usando un dominio para tu mail de otro servidor como Hotmail, Gmail, Yahoo u otro; te recomiendo que HOY mismo dejes de usarlo y empieces un mail con tu dominio.

5. Los clientes van hacia ti

En caso de que recibas clientes de forma habitual en tu oficina o empresa, una descripción de cómo llegar es de lo más útil. Integrar para ello Google Maps, por ejemplo, no requiere más que uno o dos minutos.

6. Respuesta a las solicitudes de clientes a través de la web

Lo más seguro es que se te ocurran dos o tres preguntas que tus clientes hacen con bastante asiduidad. Una entretenida conversación telefónica con los clientes siempre es bienvenida. No obstante, seguro que también puedes invertir tu tiempo en cosas más productivas que responder las mismas preguntas una y otra vez. En un apartado de “Preguntas frecuentes” puedes contestar directamente a estas preguntas en la página web. Para todas las demás preguntas, puedes crear un formulario de contacto online (y en caso de que te guste tratar por teléfono a los clientes, incluye también el teléfono de contacto).

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7. Vende tus productos online

En caso de que tengas productos que puedan ser enviados, no es mala idea ofertarlos también en una tienda online. De esta forma aumenta de una solo golpe la cantidad de clientes potenciales en tu país y, si así lo deseas, incluso en el extranjero.

8. Crear un diálogo constante con tu clientela

Para poder establecer una unión con tu clientela, lo más lógico es comunicarse con ella. Esto no tiene por qué hacerse de forma individualizada, sino que se puede recurrir al correo electrónico (newsletter), Twitter o Facebook, mejor aun puedes crear un blog dentro de tu página web que constantemente este informando sobre la calidad de tus productos, este tipo de herramienta es muy útil ya que se posicionará tu marca en los buscadores.

9. Ofrecer soluciones a los problemas de tus clientes

Tus potenciales clientes están buscando una solución a sus problemas o satisfacer sus necesidades. Expresa explícitamente qué problemas puedes resolver o qué necesidades puedes satisfacer. Ellos se sentirán a gusto por haber encontrado lo que buscaban. No temas dar detalles ni hablar en un lenguaje coloquial. ¡Al contrario! Habla en su propio idioma para que te entiendan y se sientan identificados.

10. Exponer casos de éxito de tus clientes

Una página web te permitirá contar experiencias previas o casos de éxito de tus clientes. Esto te dará mayor credibilidad, demostrará tus fortalezas con tus productos o servicios y te hará más confiable ante tus potenciales clientes.

11. Todos tus datos estarán siempre disponibles

Una página web puede funcionar también como una tarjeta de presentación online, siempre disponible. Por lo tanto ¡no escondas tus datos de contacto! No hay nada más tedioso que hacer un curso para descubrir cómo contactarte con alguien. Los datos de contacto deben o bien estar siempre visibles o tener un botón específico en tu menú. Si incluyes un número de teléfono es el lugar perfecto para indicar el horario de atención.

12. Brindar contenido de calidad

Es imprescindible en la era de las comunicaciones que tu página contenga un blog con información relevante y de calidad para tus potenciales clientes. Piensa qué puedes hacer por ellos, en sus problemáticas cotidianas y compartí parte de tu conocimiento. Si aún no lo implementaste te recomiendo que veas cómo planificar tus contenidos con un calendario editorial.

13. Convertirte en una fuente de información

Así como en situaciones cotidianas de tu vida buscas información en Internet, tus clientes también lo están haciendo. Es por ello que debes convertir tu página web en una fuente de información relevante para tus potenciales clientes. Brinda información, datos estadísticos, informes de tu sector y tu experiencia.

14. Transmitir tu experiencia

Nadie mejor que tu para contar qué aprendió mientras recorría el camino de la implementación de sus conocimientos. Aprovecha tu página web para compartir tu experiencia, tus errores y tus aciertos con tus potenciales clientes, ellos se sentirán más atraídos hacia una persona con experiencia y sentirán más confianza.

15.  Ser “encontrable” o altamente “googleable”

Una de las razones que más me interesa para que tengas tu propia página web. Ser una persona o empresa “encontrable” o altamente “googleable”. ¿Qué sucede cuando conversas con alguien acerca de tu empresa, productos o servicios? Si la persona está interesada, seguramente querrá saber más, validar aquello que le estés comentando; y nada mejor entonces que validar lo que estás diciendo con la coherencia de tu comunicación en tu página web. Es como aprender una nueva palabra, la primera vez que estás en contacto con ella, que la escuchas o la lees, querrás ir de inmediato al diccionario para conocer la definición exacta. Lo que estás haciendo es validar esa información con la que te encontraste.

16. Elevar tu prestigio y presencia online

Probablemente hayas escuchado acerca de la presencia online, el prestigio online. Estar en Internet te diferencia de la competencia, porque estarás imprimiendo tu toque personal a tus productos y servicios, estarás contando desde adentro en qué consisten, cuáles son sus usos, qué problemas vas a solucionar. Cuando lo que decís es coherente con lo que haces, estarás ganando prestigio. Muéstrate en todas tus comunicaciones tal cual como eres, sé claro, concreto, háblales a tus clientes. Ellos se sentirán identificados contigo y estarás en sus mentes cuando te necesiten.

17. Posicionarte ante tu mercado

Cada vez es más necesario que te especialices. Tener tu propia página web y hablar de los temas que aquietan a tus clientes te ayudará a posicionarte ante tu mercado. Seguramente tienes referentes sobre temas de tu interés. Por ejemplo, si quiero saber algo sobre una modificación de impuestos que leí en el diario, recurriré a la página web de mi contador, dado que es muy didáctico y entenderé de qué se trata y principalmente, si me afecta o no. Eso mismo tienes que lograr con tus potenciales clientes.

18. Destacarte como experto

Una vez que logres un ritmo constante de publicaciones de contenido de calidad, te estarás posicionando como experto en tu materia. Se considera experto a alguien que sabe un 15% más que la media de la población sobre un tema. Aprovecha tu blog para hablar sobre ese tema del que te sabes experto. Tus clientes lo agradecerán y verás los resultados en tu cuenta bancaria.

19. Analizar el comportamiento de tus prospectos

Tendrás acceso a las estadísticas de tu página por dentro, por lo tanto podrás saber y conocer en detalle cuál es el comportamiento de tus potenciales clientes. Por ejemplo: desde dónde llegan a tu página, qué leen, cuál página leen primero, cuál después; qué están leyendo cuando cierran o se van de tu página, cuánto tiempo permanecen allí, a qué horarios se conectan y tantos otros datos importantísimos para que actúes en consecuencia.

20. Refuerza tu imagen profesional

Tu página web refuerza tu imagen. Cuando un potencial cliente te descubre o conoce en canales offline, esto significa, personalmente, por recomendación, por un folleto, una tarjeta personal, una publicidad en medio gráfico, radial, televisivo; querrá validar quién eres, cuál es tu empresa, de qué estás hablando, cuáles son tus productos o servicios y encontrar coherente lo que conoció con tu página web, estarás reforzando tu imagen.

21. Llegar a múltiples mercados

Aunque te cueste creerlo, podrás atravesar barreras geográficas a través de tu página web. Las tecnologías actuales nos permiten brindar un servicio a una persona que está a 10 metros de distancia, como a 10.000 kilómetros. Es absolutamente indistinta la ubicación geográfica, especialmente si brindas servicios; y lo mejor de todo, sin gastar dinero en otro servicio de promoción!

22. Actualizar la información de tus productos o servicios

Una obviedad, pero no tan obvia para todos… ¿te pasó alguna vez de entrar a una página que te parecía súper interesante, pero la información está totalmente desactualizada? Qué frustración provoca cuando pasa… No sólo es importante que tengas tu propia página web, sino también que tengas acceso a tu panel de control para poder realizar modificaciones cuando lo requieras. Mantener tu página actualizada es sinónimo de verdadera calidad de servicio e interés genuino en resolver los problemas de tus potenciales clientes.

23. Centralizar la información de tus productos o servicios

Esta razón es la más importante, utiliza la página como centro de información, para que cada vez que un posible cliente, un proveedor, un cliente actual le haga alguna pregunta, tenga la respuesta en su página web. Por ejemplo, si alguien le indica que perdió algún mail con información relevante, si tiene alguna inquietud, si quiere conocer los medios de pago, inscribirse a algún curso y hasta pagar, TODO DEBERÍA ESTAR EN LA PÁGINA WEB! Y lo más fantástico de la situación es que, es un gran alivio saber que toda esta información está online, porque facilita el flujo de información y te hace más sencillo encontrar ese dato que necesitas.

24. Generar una lista de suscriptores

Y esta es una de LAS RAZONES por las que necesitas una página web. Para generar tu propia lista de suscriptores. Necesitas el mail de tus potenciales clientes. Por mucho que te esfuerces por conseguir más seguidores en las redes sociales, estos usuarios le pertenecen a cada red social y no puedes contactar con ellos de manera directa; en cambio sí puedes hacerlo si tienes su mail. Sea como sea que lo implementes, optimiza tu página para hacer crecer tu lista de suscriptores.

25. Promoción de tus productos o servicios

Todo negocio vive de las ventas, ya sea de productos o servicios. Es por ello que debes contar de manera explícita qué vendes. No tengas miedo de detallar tus productos o servicios, de indicar valores e inclusive de agregar un botón o carrito de pago. Tu página sirve para equilibrar tus ganas de vender (o solucionar problemas) con las ganas de comparar (o resolver problemas) de tus potenciales clientes. Tus productos o servicios deben ser fácilmente encontrables.

26.  Obtener feedback de tus prospectos

Es muy importante que tengas una página de contacto en tu página web y habilitados los comentarios, de esta forma, te mostraras más accesible para que tus potenciales clientes plasmen sus inquietudes, dudas, preguntas, críticas y halagos! Te asombrarás de la cantidad de flores que recibís cuando haces las cosas bien, y de la tierrita que pueden echarte cuando le fallas. Estos comentarios son los más valiosos! Dado que te harán mejorar y perfeccionarte cada día.

27. Vender

Y LA RAZÓN imprescindible por la que necesitas una página web: para vender. Ya sea de modo directo con un botón o carrito de pago, o para generar la confianza en tus potenciales clientes para que luego compren tus productos o servicios de modo offline. Recuerda, tu página es un canal de ventas adicional. De ti depende que sea tu canal de ventas principal.

28. Mantener a tus clientes interesados en tus productos o servicios por más tiempo

Una vez que tus clientes confiaron en tus productos y servicios y te contrataron o compraron; debes utilizar tu página web para mantenerlos interesados por más tiempo. Si están conformes con tu producto o servicio, puedes habilitar un espacio en tu página para testimonios, comentarios de usuarios o clientes. Esto hará que atraigas aún más potenciales clientes.

29. Fidelizar clientes

También puedes incluir en tu página web un espacio para que tus clientes actuales amen tu producto o servicio. Algunas ideas: ofrecer descuentos especiales para clientes actuales, para clientes del último año. Brindarles actualizaciones gratuitas por un determinado período. Testear con ellos nuevos productos o servicios, te garantizo que ellos se sentirán especiales por pedirles su opinión y serán los primeros en recomendarte. Al recomendarte, comenzará nuevamente la rueda, querrán validar lo que les están diciendo y acudirán a tu página web.

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Con información de veroespindola.com

 

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